Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Rotonde Schoenmakerij
Heerenweg 193
1851 KP Heiloo
KVK-nummer: 37079049
E-mail: rotondeautosleutels@gmail.com
Telefoon: 072 534 0885

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Rotonde Schoenmakerij.
2. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten en producten

1. Rotonde Schoenmakerij levert onder meer schoenreparaties, sleutelservice, naambordjes en onderhoudsproducten voor leer.
2. De dienstverlening geschiedt op basis van de wensen van de klant. Indien de klant onjuiste of onvolledige informatie aanlevert, is Rotonde Schoenmakerij niet aansprakelijk voor het resultaat.
3. Aangeleverde producten (zoals schoenen of autosleutels) worden behandeld met de grootst mogelijke zorg. Schade of slijtage die voortkomt uit ouderdom of fabricagefouten valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden bij aflevering, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
3. Bij bestellingen op afstand (telefonisch of via e-mail) kan vooruitbetaling worden gevraagd.
4. Bij uitblijven van betaling is Rotonde Schoenmakerij gerechtigd de levering of service op te schorten.

Artikel 5 – Garantie en aansprakelijkheid

1. Op uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van 3 maanden, mits het gebrek aantoonbaar aan de reparatie zelf ligt.
2. Op sleutels geldt geen garantie indien deze beschadigd zijn geraakt door onjuist gebruik of verkeerde opslag.
3. Rotonde Schoenmakerij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
4. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst of product is betaald.

Artikel 6 – Levering en risico

1. Producten kunnen worden opgehaald in de winkel of in overleg verzonden.
2. Verzending geschiedt op risico van de klant, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
3. Rotonde Schoenmakerij is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies tijdens transport via derde partijen (zoals post- of koeriersdiensten).

Artikel 7 – Herroepingsrecht (voor consumenten bij online bestellingen)

1. Bij aankopen op afstand heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te herroepen, zonder opgave van reden.
2. Dit geldt niet voor maatwerk, gepersonaliseerde producten of diensten die al volledig zijn uitgevoerd met toestemming van de klant.
3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 8 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, storingen of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Rotonde Schoenmakerij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk kenbaar te worden gemaakt via e-mail of post.
2. Wij zullen klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt een indicatie van de reactietermijn gegeven.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.